Worte haben eine große Bedeutung.
Worte können verletzen oder auch unser Gegenüber glücklich machen, vielleicht sogar heilen und den anderen Menschen berühren. Je nachdem, wie wir etwas sagen , zeigen wir unseren Respekt einem anderen Menschen.
Im Seminar geht es um unsere Kommunikation und eine positive Haltung in Gesprächssituationen, sowie einem souveränen Umgang bei Provokationen.
Lernziele:
- Erwerb von Handlungsstrategien und Kompetenzen
- Wertschätzende Kommunikation mit meinem Gegenüber erlernen
- Selbstreflexion
Inhalte:
- Grundlagen lösungsorientierter Gesprächsführung
- Reflexion unseres eigenen Kommunikationsverhalten
- Positive Haltung in schwierigen Gesprächssituationen
- Souveräner Umgang mit Provokationen
- Lernen mit negativ eingestellten Menschen zu kommunizieren- ohne zu verzweifeln
- Erkennen eigener Ressourcen in der Gesprächsführung.
Anzahl der Stunden:
Tagesseminar
Zielgruppe :
Mitarbeiter*innen, Vorgesetze, Assistenzpersonal
Anmerkungen:
Seminarunterlagen werden gestellt